Оценка качества деятельности

iСистема контроля качества социального обслуживания граждан в муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения города Оби «Забота» представляет собой совокупность мероприятий, обеспечивающих своевременность, полноту, адресность, результативность, максимально удовлетворяющих потребность семей и отдельных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании.

Цель контроля — проверка работы сотрудников центра на  соответствие  требованиям нормативно-правовых актов,  регламентирующих обеспечение постоянного удовлетворения клиентов центра социальным обслуживанием через повышение качества и эффективности деятельности, а так же принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб клиентов.

Основными задачами, на решение которых направлена система  контроля качества, являются:

  • осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество социального обслуживания;
  • предотвращение или устранение любых несоответствий между социальным обслуживанием и предъявляемыми к нему требованиями;
  • обеспечение стабильного уровня качества социального обслуживания;
  • решение других задач, отражающих специфику деятельности центра.

В 2019 году проведена независимая оценка качества. Центр «Забота» занимает 11 место из 30 учреждений, в отношении которых проведена проверка.  Официально опубликованные рейтинги и результаты можно посмотреть  на сайте Министерства труда и социального развития Новосибирской области. ина сайте bus.gov.ru

в группе организаций полустационарной формы обслуживания:

  • 86 место в Российской Федерации среди 1264 организаций социального обслуживания
  • 11 место в Новосибирской области среди 43 организаций социального обслуживания

в группе организаций надомной формы обслуживания:

  • 84 место в Российской Федерации среди 1190 организаций социального обслуживания
  • 7 место в Новосибирской области среди 26 организаций социального обслуживания

Ознакомиться с требованиями проведения независимой оценки качества   и результатами проведенных проверок можно на официальном сайте министерства труда и  социального развития Новосибирской области в разделе «Независимая оценка качества».

Вы  можете принять участие в интерактивном опросе  жителей Новосибирской области, заполнив анкету получателей социальных услуг, размещенную на официальном сайте министерства социального развития Новосибирской области.kontrol_(1)

информация обновлена 27.12.2019г