Оценка качества деятельности

iСистема контроля качества социального обслуживания граждан в муниципальном бюджетном учреждении «Комплексный центр социального обслуживания населения города Оби «Забота» представляет собой совокупность мероприятий, обеспечивающих своевременность, полноту, адресность, результативность, максимально удовлетворяющих потребность семей и отдельных граждан, нуждающихся в социальном обслуживании.

Цель контроля — проверка работы сотрудников центра на  соответствие  требованиям нормативно-правовых актов,  регламентирующих обеспечение постоянного удовлетворения клиентов центра социальным обслуживанием через повышение качества и эффективности деятельности, а так же принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб клиентов.

Основными задачами, на решение которых направлена система  контроля качества, являются:

  • осуществление эффективного контроля за техническими, организационными и другими факторами, влияющими на качество социального обслуживания;
  • предотвращение или устранение любых несоответствий между социальным обслуживанием и предъявляемыми к нему требованиями;
  • обеспечение стабильного уровня качества социального обслуживания;
  • решение других задач, отражающих специфику деятельности центра.

 

В 2016 году проведена независимая оценка качества. Официально опубликованные рейтинги и результаты можно посмотреть  на сайте bus.gov.ru

На 23.07.2018 года по результатам оценки, проведенной Общественным советом при министерстве социального развития Новосибирской области РЕЙТИНГ центра «Забота»:

в группе «Организации надомной формы обслуживания»

  • 18 место в Российской Федерации среди 2189 организаций социального обслуживания
  • 1 место в Новосибирской области среди 42 организаций социального обслуживания

в группе «Организации полустационарной формы обслуживания»

  • 182 место в Российской Федерации среди 2178 организаций социального обслуживания
  • 3 место в Новосибирской области среди 63 организаций социального обслуживания

Ознакомиться с требованиями проведения независимой оценки качества   и результатами проведенных проверок можно на официальном сайте министерства труда и  социального развития Новосибирской области в разделе «Независимая оценка качества».

Вы  можете принять участие в интерактивном опросе  жителей Новосибирской области, заполнив анкету получателей социальных услуг, размещенную на официальном сайте министерства социального развития Новосибирской области.kontrol_(1)